• Vragen over het coronavirus?

    Vragen over het coronavirus?

    Hier vind je het overzicht
    van preventieve maatregelen
    om patiënten,
    bezoekers en medewerkers
    te beschermen tegen
    besmetting met
    het coronavirus.

    Meer info

  • Je bent bezoeker?

    Je bent bezoeker?

    Een bezoek brengen aan
    familie of vrienden?
    Hier vind je alle praktische info.

    Meer info

  • Van harte welkomin het AZ Oudenaarde

    Van harte welkom
    in het AZ Oudenaarde

    Ruim 65 artsen en 500 medewerkers
    zetten zich dagelijks in voor
    het welzijn van iedere patiënt.

    Meer info

  • Je bent patiënt?

    Je bent patiënt?

    Vind alles wat je wil weten over de
    praktische, administratieve en
    financiële aspecten van je verblijf.

    Meer info

  • Kwaliteit staat voorop!

    Kwaliteit staat voorop!

    De kwaliteit van vandaag is
    onze reputatie van morgen.
    Leer meer over onze verbetercultuur.

    Meer info

De behandeling van jouw klacht


Na kennisname van jouw klacht ontvang je een ontvangstbevestiging. De ombudsvrouw bespreekt de klacht met de betrokken hulpverlener. De ombudsvrouw zal bij een klacht bemiddelen om tot een aanvaardbare oplossing te komen voor alle partijen. Als er binnen het ziekenhuis geen oplossing bereikt wordt, zal de ombudsvrouw jou informeren over andere instanties waar je eventueel terecht kan. De ombudsvrouw moet tijdens het volledige onderzoek een strikte neutraliteit en onpartijdigheid in acht nemen.

Voor bijkomende informatie kan je steeds contact opnemen met de ombudsvrouw of kan je het huishoudelijk reglement met betrekking tot de ombudsdienst nalezen.